Widerrufsrecht
1 — Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts. Dieses Recht gilt für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union sowie in der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Australien, soweit das jeweilige nationale Recht dies vorsieht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an: kontakt.ewige.seide@gmail.com
Nach Bestätigung Ihres Antrags haben Sie 15 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Hinweis zu Hygieneartikeln: Produkte wie Satin-Hauben, Seidenkissenbezüge und Schlafmasken werden nur zurückgenommen, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bei einer Wertminderung durch übermäßige Handhabung kann ein entsprechender Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.
2 — Rücksendemodalitäten
Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde. ewige-seide.de übernimmt keine Rücksendekosten, unabhängig vom Grund der Rücksendung.
Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung aufzugeben und eine Kopie des Kaufbelegs beizulegen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Das zurückgesendete Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör sein.
3 — Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage des Versandnachweises — je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
4 — Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5 — Stornierung
Eine Stornierung ist ausschließlich innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: kontakt.ewige.seide@gmail.com
Etwaige Transaktionsgebühren des Zahlungsanbieters können im Falle einer Stornierung nicht erstattet werden.
6 — Lieferverzögerung oder Paketverlust
Rückerstattungsanfragen aufgrund von Lieferverzögerungen werden nach Ablauf von 6 Wochen ab Versanddatum bearbeitet. Erklärt der Spediteur das Paket vor Ablauf dieser Frist offiziell als verloren, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Tagen nach Bestätigung. Ist das Paket nach 6 Wochen noch nicht zugestellt, gilt es als verloren und Sie können eine Rückerstattung beantragen.