Conditions générales de vente

Présentation
Ce site web est exploité par Ewige Seide (Adresse de l'entreprise : 11 Passage Puech Redon, 81990 Cunac, France ; Adresse de l'entrepôt : 259 Soi Sukhumvit 63, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110). En visitant notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Article 1 — Conditions d'utilisation
L'utilisation de notre site implique que vous ayez atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence. L'utilisation à des fins illégales ainsi que l'introduction de logiciels malveillants (virus, codes destructeurs) sont strictement interdites et entraîneront la suspension immédiate de l'accès.

Article 2 — Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux. Toute reproduction, duplication ou revente de nos contenus ou services est interdite sans notre autorisation écrite expresse.

Article 3 — Exactitude des informations
Le contenu de ce site est fourni à titre d'information uniquement. Nous ne garantissons pas son exhaustivité ni son actualité et nous nous réservons le droit de modifier les contenus à tout moment.

Article 4 — Prix et modifications de l'offre
Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre un produit ou un service à tout moment.

Article 5 — Produits et services
Tous les produits sont exclusivement disponibles en ligne. Nous nous efforçons de présenter les couleurs et les images de la manière la plus précise possible, mais nous ne pouvons garantir un rendu des couleurs exact sur tous les écrans. Les quantités commandées peuvent être limitées et la vente restreinte dans certaines régions. Les retours s'effectuent conformément à notre politique de retour.

Article 6 — Exactitude des informations de compte
Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes lors de votre commande (nom, adresse de livraison, e-mail, données de paiement). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, notamment en cas de suspicion de revente. En cas d'annulation, nous vous en informerons par e-mail.

Article 7 — Outils tiers
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Article 8 — Liens tiers
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Article 9 — Contributions des utilisateurs
En nous soumettant des commentaires ou des contenus, vous nous accordez le droit de les publier et de les utiliser. Vous êtes seul responsable de l'exactitude et de la légalité de vos contributions.

Article 10 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles s'effectue conformément à notre Politique de confidentialité. Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et le respect des obligations légales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Veuillez adresser vos demandes à : kontakt.ewige.seide@gmail.com

Article 11 — Erreurs et inexactitudes
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Article 12 — Utilisations interdites
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Article 13 — Limitation de responsabilité
Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité ininterrompue. Ewige Seide ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, des pertes de profits ou des pertes de données. Notre responsabilité est limitée au maximum autorisé par la loi.

Article 14 — Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser et à dégager Ewige Seide de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers découlant de votre violation des présentes conditions ou des lois applicables.

Article 15 — Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 16 — Résiliation
Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès au service à tout moment en cas de violation de ces conditions. Les obligations déjà contractées resteront valables après la résiliation.

Article 17 — Annulation
Une annulation est uniquement possible dans les 2 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été traitée. Contactez-nous immédiatement à l'adresse : kontakt.ewige.seide@gmail.com — Les éventuels frais de transaction ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation.

Article 18 — Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 15 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse kontakt.ewige.seide@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Après confirmation, vous disposez de 15 jours pour renvoyer les produits. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours après réception du retour ou présentation de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire de rétractation : Vous pouvez utiliser le modèle suivant :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le / reçu le : Nom : Adresse : Date :

Adresse de retour : Contactez-nous à kontakt.ewige.seide@gmail.com pour connaître les modalités de retour.

Refus de colis : En cas de refus du colis sans anomalie constatée, des frais de retour de 25 € (TTC) seront déduits du remboursement. Si une anomalie est constatée sur l'emballage ou sur le produit, ewige-seide.de prendra en charge les frais de retour.

Article 19 — Remboursements
En cas de retour d'un produit, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours après réception du produit ou sur présentation de la preuve d'expédition — selon la première de ces éventualités — via le même moyen de paiement que lors de la commande initiale. Les cartes-cadeaux sont remboursées exclusivement sous forme de bons d'achat. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Article 20 — Réclamations et incidents de livraison
Marqué comme livré, mais non reçu : Contactez d'abord le transporteur avec votre numéro de suivi. Causes possibles : adresse incorrecte, réception par un voisin, erreur technique dans le système de suivi. Si les recherches du transporteur restent infructueuses, le colis est considéré comme perdu. Le traitement de la réclamation peut prendre jusqu'à 15 jours. Si la perte est due à une erreur du transporteur, nous vous rembourserons intégralement votre commande. En cas d'adresse de livraison erronée fournie par le client, aucun remboursement ne sera effectué.
Changement d'adresse : Les erreurs dans l'adresse de livraison doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir la modification.
Non-livraison après 40 jours : Contactez-nous à l'adresse kontakt.ewige.seide@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre adresse de livraison.

Article 21 — Garanties légales
Les produits vendus sur ewige-seide.de sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la date d'achat) ainsi que par la garantie contre les vices cachés. Dans le cadre d'une demande de garantie, vous avez droit à la réparation, à l'échange ou au remboursement. Retours sous garantie à : Adresse de l'entreprise : 11 Passage Puech Redon, 81990 Cunac, France ; Adresse de l'entrepôt : 259 Soi Sukhumvit 63, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110 — Les frais de retour seront remboursés sur présentation du justificatif d'envoi.

Article 22 — Droit applicable et médiation
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Nous recommandons dans un premier temps de rechercher une solution à l'amiable par e-mail. En cas de désaccord persistant au-delà d'un mois, vous pouvez contacter gratuitement le médiateur suivant :
La Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alterités — 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

Article 23 — Contact
kontakt.ewige.seide@gmail.com
Adresse de l'entreprise : 11 Passage Puech Redon, 81990 Cunac, France
Adresse de l'entrepôt : 259 Soi Sukhumvit 63, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110
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